O curso de MBA em Justiça Restaurativa garantiu um índice de mais de 80% de aprovação, em pesquisa de satisfação realizada com os alunos
12/04/2023
A Faculdade Woli, em parceria com o Instituto Mundo Melhor, abriu uma turma inédita de pós-graduação MBA de Justiça Restaurativa e Gestão de Conflitos em 2021. Neste ano, após concluírem o curso, os alunos responderam a uma pesquisa de satisfação, através do método NPS, que resultou em um índice de 81,05% de aprovação do curso, o que indica que a Woli atingiu a zona de excelência, com um desempenho acima da média em termos de satisfação.
A análise das respostas à pesquisa de satisfação foi realizada com base no método Net Promoter Score (NPS), que divide as respostas em três grupos: detratores, neutros e promotores. Os promotores são aqueles que atribuem notas de 9 a 10, os neutros, notas de 7 a 8, e os detratores, notas de 0 a 6. O cálculo do NPS é feito subtraindo-se a porcentagem de clientes detratores da porcentagem de clientes promotores. Com base nas respostas à pesquisa de satisfação, foi possível calcular o NPS do curso como um todo, obtendo uma média dos NPS de cada disciplina.
É importante destacar que a satisfação dos alunos pode ser influenciada por diversos fatores, como a qualidade do conteúdo, a didática dos professores, a interação com colegas de turma e o ambiente virtual de aprendizagem. “Nós, junto com a Faculdade Woli, vamos continuar acompanhando a satisfação dos alunos ao longo do tempo e trabalhando para melhorar a experiência de aprendizagem oferecida pelo curso, para que mais profissionais possam fazer essa pós e ampliarem seus conhecimentos para solucionarem conflitos com um olhar amplo e de novas possibilidades”, salienta a pedagoga do IMM e coordenadora do curso, Érica Lemes.
O curso
O objetivo do MBA em Justiça Restaurativa é capacitar profissionais para lidarem com situações de conflitos em diferentes contextos por meio de soluções criativas e eficazes. As aulas são 100% na modalidade educação a distância e possuem carga horária de 400 horas. O perfil dos alunos que podem matricular no curso é bastante diversificado, incluindo profissionais como: promotores, advogados, gestores, assistentes sociais e engenheiros.
